اولین قدم فراهم آوردن اطلاعـات بیشـتر است. هرچه اطلاعات فرد کم شـنوا بیشتر باشد وضعیت خود را بهتر درک میکند و ما میتوانیم توصــیه های بهتر و بیشـتری ارائه دهیم. البته نباید فرد کم شـنوا را

وادار به انجام آزمایـش کنیم، باید اجازه دهـیم تا خود فرد در نهایت، راضی به انجام آزمایش و تهیه سمعک باشد.